FAQ Питання - Відповідь

Як здійснити покупку? — Купити супутникову тарілку, супутниковий ресивер, цифровий ефірний Т2 приймач в нашому інтернет магазині SatMarket.com.ua дуже просто, варто лише зателефонувати і зробити замовлення за нашими контактними телефонами: +380 (50) 472-42-40 - МТС, + 380 (67) 573-42-40 - Kyivstar, +380 (93) 240-42-40 - Life, де Вам дадуть відповідь на всі Ваші запитання або оформити замовлення в електронному варіанті через сайт і кошик замовлень. Після оформлення замовлення вам буде автоматом відправлено СМС повідомлення з номером замовлення, після чого в робочий час наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення замовлення і способу доставки товару.

Як зробити замовлення? — замовлення можна зробити двома способами, оформити інтернет-замовлення через кошик замовлень, для цього Вам слід натиснути кнопку "Купити" на товарі, який вас цікавить або групі товарів, після чого перейти в корзину замовлень і зробити підтвердження або коригування замовлення. Також Ви можете зателефонувати за нашими контактними телефонами і в телефонному режимі оформити замовлення у менеджера.

Як оплатити замовлений товар? - замовлений товар можна оплатити через Приват 24 (Приватбанк Україна) перерахувавши гроші або завдаток на карту або при отриманні товару безпосередньо після його доставки до Вас перевізником (накладений платіж) наприклад Новою Поштою.

Як замовити доставку? — при оформленні замовлення в поле примітка Ви можете вказати параметри доставки товару, наприклад Вам потрібно доставити замовлення в місто Київ, в поле примітки Ви вказуєте: місто Київ, одержувач Іванов Іван Іванович, телефон 099-0000000, нова пошта склад №12, по вулиці Іванова 23. після чого Менеджер підготує товар і відправить Вам на вказану адресу, після відправки він зателефонує Вам і вкаже номер декларації відправленого вантажу і можливе час доставки.

Як купити товар перебуваючи в іншому місті? - при купівлі товару неважливо в якому місті України Ви знаходитесь, ми виконуємо відправку післяоплатою перевізником (Нова пошта, Делівері, Інтайм) і оплачуєте при отриманні товару в своєму місті.

В які міста Ви здійснюєте доставку? — доставка здійснюється по всій території України незалежно від місця положення покупця.

Чи можна замовити активацію заздалегідь, щоб удома тільки включити пристрій і відразу дивитися? - варіант попередньої активації або реєстрації можливий за бажанням клієнта, але не завжди бажаний. Якщо клієнт побажає попередньо провести реєстрацію або активацію супутникового обладнання, то ми виконаємо його прохання, єдиною умовою від нас буде 100% передоплата продукції, що купується.

Чи можна замовити доставку післяплатою? - да, в більшості випадків ми здійснюємо відправлення супутникового обладнання використовуючи накладений платіж, це зручно для нас і для клієнта, так як оплата товару відбувається безпосередньо при отриманні товару.

Чи існує гарантія на Ващу продукцію? — вся продукція, яку ми продаємо, має гарантійний термін, в залежності від типу і класу продукції гарантія варіюється від 3 місяців до 3 років. Варто відзначити, що гарантію на продукцію, що продається, згідно Закону України, дає безпосередньо виробник або імпортер на територію України.

Як відбувається обмін, ремонт або гарантійна заміна продукції? — в разі настання гарантійного або ремонтного випадку компанія SatMarket.com.ua має власний сервісний цент для ремонту, гарантійного і післягарантійного обслуговування всього спектру реалізованої супутникової продукції. У разі виникнення перелічених вище випадків ми забираємо товар на тестування і визначаємо несправність, у разі гарантійного випадку ми самостійно пересилаємо товар виробнику і імпортеру на ремонт або заміну. У разі не гарантійних випадків ми самостійно виробляємо ремонт продукції попередньо погоджуючи деталі ремонту і відновлення з власником продукту.